拋開機(jī)器研發(fā)和創(chuàng)新，我們或許最該學(xué)習(xí)的就是服務(wù)。

　　其實(shí)自動售貨機(jī)存在的意義是隨時隨地為消費(fèi)者提供便捷的服務(wù)方式，除了點(diǎn)位之外，我們更需要在產(chǎn)品定價、海報畫面、購買步驟上下足功夫。

　　例如日本的自動售貨機(jī)點(diǎn)擊產(chǎn)品按鈕，付款就能出貨，幾乎3秒就能夠搞定。但國內(nèi)大多數(shù)自動售貨機(jī)需要通過掃描二維碼選品，看起來科技感十足，但因?yàn)槭苤朴诰W(wǎng)絡(luò)，可能會增加購買時間。

　　在產(chǎn)品中，大多數(shù)運(yùn)營商或品牌只是將自家產(chǎn)品原封不動的放進(jìn)機(jī)器里，并沒有做到差異化選品，同樣在價格上，許多自動售貨機(jī)里的產(chǎn)品要比實(shí)體店的貴，例如前幾天在自提柜上購買的可口可樂，居然要4.3元。而品牌直營的自動售貨機(jī)價格幾乎能做到和線下的一樣，例如在太白山上的農(nóng)夫山泉自動售貨機(jī)里面的產(chǎn)品和山下的幾乎一樣，而它的主要功能并非賣貨，而是為有需要的人提供服務(wù)。

　　所以在服務(wù)的前提下，自動售貨機(jī)應(yīng)該靠高效的供應(yīng)鏈和精細(xì)化的選品來吸引消費(fèi)者，把其當(dāng)做比冰柜還要普遍的機(jī)器才是自動售貨機(jī)快速發(fā)展的關(guān)鍵。過多的賦予其科技性，可能會無形增加運(yùn)營成本。

　　另外飲料自動售貨機(jī)之所以發(fā)展迅速，是因?yàn)轱嬃蠈儆诟哳l復(fù)購產(chǎn)品且線下渠道非常成熟，便于品牌快速補(bǔ)貨。相反冰淇淋自動售貨機(jī)仍處于起步階段，高昂的機(jī)器成本會減少中小企業(yè)入局的積極性。

　　如果有機(jī)會的話，我們還是建議大家去日本看看路上的自動售貨機(jī)，走訪相關(guān)的企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。